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価格：1,320円（本体1,200円＋税）
【2023年01月発売】
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[BOOKデータベースより]
１ コンプライアンスと顧客保護の考え方
２ オペレーショナル・リスクと結果管理
３ 結果管理からプロセス管理へ
４ 不祥事故の発生原因とその対策
５ クレーム発生時のマネジメント―初期対応のポイント
６ トラブル発生時のマネジメント―初期対応のポイント
７ 反社会的勢力対応のマネジメント―暴排条項導入後の対応と課題
８ リスク管理ができる営業店づくりに向けて