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[BOOKデータベースより]
NG例と一緒にわかりやすく解説。
電話応対の基本
電話を受ける
電話をかける
電話トラブルの解決法
基本のビジネスコミュニケーション
仕事がうまく進む会話術
ワンランクアップの話し方
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