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[BOOKデータベースより]
その問題、ディズニーだったらこう解決します！どんな職場でも活用できる！人を動かし感動を生む、マニュアル・しくみ・現場のつくり方。
なぜ、なくしたはずの指輪がすぐに見つかるのか？
[日販商品データベースより]奇跡の「現場力」を生むディズニーのマニュアルの秘密
人を動かすためにはメッセージを極限までシンプルにそぎ落とす
ディズニーは「２・６・２」の、最後の「２」をあきらめない
理由を明確にすれば、面倒な作業も定着させられる
ディズニーの人材教育の要。仕事の意味に気づかせるふたつのシステム
チーム力を高めるディズニーのコミュニケーション術はどの職場でも活用できる
ディズニーでは考えさせて叱るから部下がどんどん伸びる
ディズニーにはキャストをよりやる気にさせる「褒めるしくみ」が用意されている
ディズニーでは上司が部下に「報連相」する
ディズニーではなぜ、「バカッター事件」が起きないのか？〔ほか〕
ディズニーランドのすばらしさの裏側には、仕事に対する驚くような厳しい姿勢や、効率的なしくみがあった。本書では、どんな職場でも活用できる、人を動かし感動を生むマニュアル・しくみ・現場のつくり方を紹介。