この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- サービスデザインでビジネスを作る
-
価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2022年04月発売】
- デザイン３．０の教科書
-
価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2018年10月発売】
- 実践スタートアップ・ファイナンス
-
価格：3,300円（本体3,000円＋税）
【2021年10月発売】
- 社長テスト あなたの資質と能力がわかる本
-
価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2018年12月発売】
- 究極の判断力を身につけるインバスケット思考
-
価格：1,100円（本体1,000円＋税）
【2018年05月発売】
のマークが目印です。
[BOOKデータベースより]
現代版顧客志向モデルの構築を目指して
[日販商品データベースより]第１部 カスタマー・アドボカシーの概念（アドボケイト；企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー；カスタマー・アドボカシー志向の中心概念）
第２部 周辺理論との関係（カスタマー・アドボカシー志向と価値共創；顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向；リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向）
第３部 カスタマー・アドボカシー志向モデルの構築（カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発；カスタマー・アドボカシー志向の先行要因；カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル）
本書の成果
デジタル時代のマーケティングにとって，アドボケイトの存在感は増している。本書では，理論的な整理を行った上で，尺度を開発し，モデルを構築していく。ケーススタディと文献レビュー，そして実証分析を行って考察し，実務にも示唆を与える力作。