内容情報
[BOOKデータベースより]
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「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。
はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます
序章 「私の接遇道」の始まり
第１章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる
第２章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる
第３章 人と差がつくサービスの心得
第４章 接遇を身につければ、人生はうまくいく
おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる
声を出さずに歯を出す。人と違う挨拶をする。「エチカの鏡」で話題沸騰、あの研修が本で受けられる。お客様がまた来たくなる接遇の極意を全公開。伝説のマナー講師が生き方を叩き込む。
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