この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- お客を捨てる勇気
-
価格：1,738円（本体1,580円＋税）
【2022年06月発売】
- 物流（ロジスティクス）の基本教科書
-
価格：1,760円（本体1,600円＋税）
【2020年04月発売】
|
ゲスト さん （ログイン） |
|
のマークが目印です。
[BOOKデータベースより]
第１章 サービスとは、感動の目盛りを小刻みにすることだ。（サービスが伴っていなければ、新商器は売上げの足を引っ張る。；雰囲気の悪い店は、５秒で出る；サービス料を取らないサービスで、売上が伸びる ほか）
第２章 お店の悪口は、努力しないと聞こえてこない。（お客様は、常に下見をしながら買い物をしている。；サービスは、打力ではない。走塁力で２塁打、判断力で３塁打、勢いでランニングホームラン；一個買うか、２個買うかは、サービスで決まる。サービスは空気をつくること。 ほか）
第３章 サービスの賞味期限を短くしよう。（エネルギーがないのではない。方向がわからないだけだ。；商品に賞味期限があるのに、腐ったサービスを売っていないか。；「なかなか大変」と言った時点で、努力の放棄だ ほか）
第４章 人の噂になるようなサービスをしているか。（女性に支持されないサービス業はすたれる。；売れている商品が、最もお客様を逃がす；熱烈なお客様は誰か。なぜ選んだのか ほか）