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[BOOKデータベースより]
ジムの一流インストラクターの５つの法則。
部下の元気は、大混乱から生まれる。
厳しいことでも、明るく叱る。
単発で叱る。過去の失敗と合わせて叱らない。
ヒーリング＆エンカレッジメント。
選択肢を与えると、ヤル気を出す。
予算管理とは、事前予算にない経費も支出できるということ。
規則は、縮小解釈ではなく、拡大解釈をする。
マニュアルから外れたところからが、管理識の仕事。
縦の組織を、横のネットワークに変えるのが管理職。〔ほか〕