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価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【1997年12月発売】
価格：1,760円（本体1,600円＋税）
【2004年07月発売】
価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【1998年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
「あなたがいるからまた来たの」と、言われる私になりたい！聴く人の心を動かす講演が“津田マジック”と呼ばれる、伝説の研修講師が教える「マインド」の育て方。今日から接客が変わります。
１章 感動できる心をつくる（「自己肯定思考」―自分自身をポジティブに考えよう；「相手好意思考」―相手にプラスの関心を持とう ほか）
[日販商品データベースより]２章 お客さまに好かれようとするのではなく、自分がお客さまを好きになる（「付加価値」のある私になる；「お客さまが好き」な私になる）
３章 お客さまのお役に立つためのコミュニケーション（お客さまの喜ぶ顔が見たいから；「個」対「個」の関係づくり）
４章 プラスマインドで輝く私になる（「私も変われそう！」「変わりたい」という気になるのですが…；「世の中にプラスチェンジできないことはない」というのは本当ですか？ ほか）
「あなたがいるからまた来たの」と、いわれる自分になりたい。聴く人の心を動かす講演が“津田マジック”と呼ばれる、伝説の研修講師が教える「マインド」の育て方を紹介。