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[BOOKデータベースより]
企業と顧客がＷｉｎ−Ｗｉｎになるコミュニティサイトの新しいかたち。企業サイトは“お客さまの声を聞く道具”―お客さまと直接つながることでファンサイトが生まれ、ファンがファンを創り出していく仕組みができるのです。
第１章 ファンサイト・マーケティングとは（「ファンサイト」のきっかけ；ハー・ストーリィのビジネスモデル ほか）
[日販商品データベースより]第２章 企業Ｗｅｂサイトの現状と方向性（時代のキーワードから見るＷｅｂサイトの役割；「経済価値」のあるＷｅｂサイトとは？；企業サイトのこれから）
第３章 企業事例に学ぶ、成功するファンサイト（会員４０万人突破！クチコミ情報が毎日１万件以上「ベネッセウィメンズパーク」；ファンサイト成功の秘訣を担当者に伺いました！；コミュニティサイトが運営するショッピングサイト；「人」が中心となる社会の鍵は「コミュニティ」にある）
第４章 具体的メリットに絞り込んだファンサイト（明確に目的を絞り込んだシンプルなファンサイトを作る；みんなの声からモノづくり！「無印良品ネットコミュニティー」 ほか）
第５章 「価値」を生むファンサイトを作る（ファンサイトは未来に導く羅針盤；３つのコミュニティのスタイル ほか）
企業と顧客がＷｉｎ−Ｗｉｎになるコミュニティサイトの新しいかたち「ファンサイト」。お客様の声を聞く道具としての機能を持った企業サイトについて、具体例をあげながら解説していく。