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[BOOKデータベースより]
ブログ、ＳＮＳ、ウィキペディア、掲示板、ムービー…消費者メディア（ＣＧＭ）の口コミをビジネスに役立てる最新ガイドブック。ネット口コミの発生源を押さえて、知りたいテーマの口コミをマーケティングや商品開発、危機管理に活用するテクニックを紹介。知識ゼロからネット口コミの達人になる本。
１章 ネット口コミの発生源を押さえる（草の根情報源「ブログ」を理解する；気になる情報のレーダー「情報型ブログ」が教えてくれること ほか）
[日販商品データベースより]２章 ネット口コミをマーケティングに活用する（新商品のヒントをつかむ―豆乳でお菓子をつくる？；テレビＣＭのキャッチコピーを探す―ロッテ「クーリッシュ」 ほか）
３章 ネット口コミを危機管理に活用する（口コミのネガティブ型「リスク・バズ」を理解する；「リスク・バズ」はなぜ生まれるのか？ ほか）
４章 口コミが増殖する仕掛けをつくる（口コミをゼロから生み出す方法―口コミは仕掛けられるか？；「ブロガー」の口コミを自然発生させる ほか）
５章 ネット口コミのトレンドをつかむ（ネット口コミの効果をいかに測定するか―口コミは売上げを上げるのか？；ネット口コミのライフタイムを管理する―口コミを長生きさせる ほか）
ブログやＳＮＳなど消費者メディアの口コミが、数々のヒットや流行をもたらしている。ネット口コミの発生源を押さえて、知りたいテーマの口コミをマーケティングや商品開発、危機管理に活用するテクニックを紹介。