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〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編

ダイヤモンド社
ダイヤモンド社 眞木和俊 

価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2001年07月
判型
A5
ISBN
9784478373637

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内容情報
[BOOKデータベースより]

シックスシグマへの招待
入門編―いつでもどこでもシックスシグマ―社内業務を快適に
初級編―お得意様を囲い込め―ナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?
中級編(みんな、会議が大嫌い―会議、会議じゃ仕事ができない!?;ゴルフ場経営も楽じゃない―シグマカントリークラブの試み)
上級編―待たされるのはまっぴらごめん―シグマバンク新橋支店の挑戦
初心者のためのシックスシグマ質問箱

[日販商品データベースより]

文系ガチガチの事務畑の人でも大丈夫、シックスシグマを営業、サービス、総務など事務系部門の人でもお手軽に使えるツールとして活用できるようわかりやすく解説した1冊。



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