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[BOOKデータベースより]
あなたの商品に顧客は真に満足しているのか。花王と共に歩んで―その経験と知見から、モノづくりへのこだわりを語る。
第１章 ネット社会の出現
第２章 グローバリゼーションの本質
第３章 ワーク・オン・ザ・ネット
第４章 メーカーの使命
第５章 進化するモノづくり
第６章 統体のマネジメント