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[BOOKデータベースより]
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お客さまの「買いたい！」を生む戦略的アプローチとは？誰でも必ず結果が出る“一生のお客さまのつくり方”モノが売れない時代、売れる営業がしている４５のこと。
序章 トップセールスが知っている６つの真実（トップセールスに「いいお客さま」が集まってくる理由；商品説明ベースの営業では、もう戦えない ほか）
第１章 お客さまの「買いたい！」を生む戦略的アプローチ―ニーズを引き出す（トップセールスが提供するのは、商品ではなく「気づき」；売れない営業マンに共通する「３つの弱点」 ほか）
第２章 「もっと話を聞きたい！」とお客さまが目を輝かせるセールストーク―商品・サービスへの興味を高める（「買う理由」を伝えれば、もっと話が聞きたくなる！；セールストークの基本は「メリット→裏づけ→商品説明」 ほか）
第３章 お客さまがつい買いたくなる「最後のひと押し」―「選び方」を伝える（ニーズは５段階に分かれる。見極めるべきは「いまどこか」；「違い」を伝えれば、お客さまは選んでしまう ほか）
第４章 いいお客さまが「最高のお客さま」に変わる営業スキル（お客さまの信頼が一気に深まる！ポイントは「感情移入」；トップセールスはあえて「感じの悪い人」を大切にする ほか）
モノが売れない時代において、トップセールスたちが売り続けられる理由とは。目の前のすべての人を「いいお客さま」に変える技術を公開。切り取れる「売れる営業がしていること、考えていること４５」付き。
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「値下げばかりされて、うんざり」「商品が悪いから売れないんだ」「お客さまがいない……」。モノが売れない時代において、トップセールスたちが売り続けられる理由、それは「お客さまのニーズを高め、信頼関係を築く技術」を持っていたから。目の前のすべての人を「いいお客さま」に変える技術、公開！