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[BOOKデータベースより]
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会社員から、パート・アルバイト、派遣社員、学生、経営者、主婦まで使える「全１０分野２４０シーン」を網羅！仕事、就職面接、接客、電話応対、プレゼン、謝罪など、活用自在！どこから読んでもＯＫ！最小のエネルギーで最大の効果を生む本当に結果が出る実例だけを紹介！１冊あれば、絶対恥をかかない！嫌われない！角が立たない！
１ 「こんにちは」の次が出てこない！「挨拶」の正解
２ なぜ嫌味だと思われたの？「ほめ方」の正解
３ 「ありがとう」しか言えない自分がもどかしい 「お礼（手みやげ）」の正解
４ もう泣き寝入りなんかしない！「反論」の正解
５ なぜ、説明しても伝わらない？「伝え方」の正解
６ 角を立てずに世渡り上手！「断り方」の正解
７ 聞きたいけれど聞きにくい 「質問」の正解
８ なぜか怒られてしまったら？「謝り方」の正解
９ 甘え上手の決め手が知りたい！「お願い」の正解
１０ なぜ、私は場を凍らせるの？「励まし方」の正解
挨拶から、ほめ方、お礼、反論、断り方、質問、謝り方、お願い、励まし方まで、全１０章２４０シーンで、判断に迷う「気配りの正解」を〇×式で断言。冠婚葬祭など、「絶対恥をかかない一般常識の正解」も収録。
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挨拶から、ほめ方、お礼（手みあげ）、反論、伝え方、断り方、質問、謝り方、お願い、励まし方まで、全10章240シーンで判断に迷う「気配りの正解」を「○×式」で断言。×が左、○が右の見開き構成なので商談〜プライベートまで用途に合わせて活用自在。冠婚葬祭など「絶対恥をかかない！一般常識の正解」も収録！