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[BOOKデータベースより]
世の中に、「良い会社」も「悪い会社」もない。「良い社長」と「悪い社長」がいるだけ。商品で差がつかないなら「人」で差をつける。中小企業は、社員教育以外に、黒字への道はない。お客様との接点は徹底して「アナログ」。つまり、顔を合わせて話す。「人間関係」を良好にすることが、従業員満足度の向上、お客様満足度の向上につなガる。「給料体系・賞与評価制度」を作って公開すれば、お金に対する社員の不満はなくなる。「クセや欠点を持つ社員」こそ、積極的に昇進させる。経費には「善の経費」と「悪の経費」がある。「善の経費」をケチるから、ライバル会社に負けてしまう。指導をした５００社中、倒産した会社は０社。強い会社には「強いしくみ」がある。
第１章 「良い社長・悪い社長」の決定と計画
[日販商品データベースより]第２章 「社員の教育・採用」
第３章 「マーケット」と「商品＆サービス」
第４章 「組織づくり（上司と部下）」
第５章 「評価制度」・「給料」・「人事」
第６章 「数字」と「お金」
「日本経営品質賞」を２度受賞した（株）武蔵野の名物社長が教える、「小山式」強い会社の教科書。「強い会社」をつくるために必要なことを網羅した、まさに決定版。社長・上司・部下、すべてのサラリーマン必読。