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[BOOKデータベースより]
「なぜ、気配りができる人は出世していくのか」政財界を中心に、一流秘書やホテリエ、芸能人、世界的なミス・コンテストの挑戦者まで、幅広く指導している著者が教える“本物の気配り”とは？本人は悪くないのに、マナーや礼儀の基本を知らずに不愉快な思いをさせてしまう、気づかいが足りずに相手が怒ってしまった、そんな「困った人」にならないための基本のルールを紹介。
第１章 気配りの「３原則」を知れば、他人から好かれ、慕われる！（気配りの基本は「相手に合わせる」こと；代々受け継がれてきた「気配り」の心 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 誰でもすぐに使える、好感を残す第一印象の作り方（誰からも慕われる人は「あいさつ」が違う！―第一印象の気配り；好印象を与える「温顔」とは？ ほか）
第３章 「困った人」に知ってほしい、誰からも好かれる人の「話し方」（「はっきり」「ゆったり」「丁寧に」を意識すると好印象；会社や社会でのポジションが上がるほど、話題を自分から提供するもの ほか）
第４章 「困った人」にならない、好感を与える「立ち居ふるまい」（上に立つ人は「会話」だけでなく、その人の持つ「習慣」で判断する；「帝王学」と「立ち居ふるまい」の密接な関係 ほか）
第５章 好かれる人が実践している、ちょっと差がつく人付き合いの習慣（慕われる人からは直筆のお礼の手紙がすぐ届く；感謝の気持ちをスムーズに伝えるために慕われている人が行なっていること ほか）
国際的なマナーの「プロトコール」の指導や、上流階級では一般常識である「ノブレス・オブリージュ」を教えている著者が明かす、どんな場面でも「困った人」にならないための気配りのキホンを紹介。