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[BOOKデータベースより]
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者が説くＩＴ企業がクライアントから支持されるための超画期的な差別化戦略。
序章 ＩＴ業界のアスリート、渡邉幸義社長との出会い
[日販商品データベースより]第１章 「未来ノート」の新たなページ
第２章 ＩＴ企業の信頼づくりのためのホスピタリティ
第３章 ホスピタリティ研修の実際―アイエスエフネットに見る実践例
第４章 クレドの作成
第５章 林田流ホスピタリティの極意
ベストセラー「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」の著者が、実際の企業を例に上げて、ホスピタリティについて解説。ＩＴ企業がクライアントから支持されるための、超画期的な差別化戦略を説く。