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価格：3,080円（本体2,800円＋税）
【2012年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
段取り解説＋テンプレートで速く、正しく、楽しく仕事ができる。
はじめに（どう使い分ける？メール・電話・ファクス・手紙；ケース別・４つのツールの特性 ほか）
[日販商品データベースより]１ 仕事を進める基本動作（訪問のアポイントをとる；会議・打ち合わせに招く ほか）
２ おつき合いを広げる応用動作（仕事のお礼を言う；お中元・お歳暮を贈る ほか）
３ ピンチのときのやりとり（遅刻するとき・休むとき；仕事のミスのお詫びと後始末 ほか）
４ メール・電話・手紙・ファクスの基本ルール（ビジネスメールの基本；ビジネスメールのマナー ほか）
アポイントをとる、伝言を受ける、ミスのお詫びをするなど、よくあるビジネスシーンごとの仕事の進め方と、具体的な言い回しや文例などのテンプレートを掲載。どういう順番で、何をやればいいのかがつかめる１冊。