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価格：1,572円（本体1,429円＋税）
【2006年03月発売】
価格：1,540円（本体1,400円＋税）
【2003年01月発売】
価格：1,760円（本体1,600円＋税）
【2011年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
第１章 業務改革―取り組みの経緯とその本質
[日販商品データベースより]第２章 現場管理―業務改革の取り組み事例
第３章 単品管理―深層の競争力を創る
第４章 イトーヨーカ堂の経営の本質―その理論的検証
第５章 流通業の明日を拓く―仮説と問題提起
第６章 中国事業―異文化への経営の移転
イトーヨーカ堂の強さは、創業以来、顧客満足と従業員満足を常に追い求めてきたところにある。四半世紀以上、営々と続けられてきた日々の改善活動を紹介するとともに、今後の課題を浮き彫りにした１冊。