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[BOOKデータベースより]
一度「結構です」と言われた相手には、二度と電話しない？本題に入る前の“つかみ”で、相手の気持ちをなごませる？アポを取る際には、「お伺いしてもよろしいですか」と聞く？５年で売上を２０倍にした伝説の営業マネージャー直伝。たちまち仕事に差がつく電話テクニック。
序章 「電話力」がある人は、なぜ成功するのか？―今すぐあなたの“電話の常識”を変えなさい
[日販商品データベースより]１章 依頼上手・交渉上手になる「電話力」―電話で「ＹＥＳ」と言わせるすごい技術
２章 営業スキルを磨く「電話力」―結果を出せる人の電話は“１分”！
３章 難しい相手・不利な場面にも負けない「電話力」―“見えないからこそ心をつかめる”電話のコツ
４章 心からのお詫び・お断りもプラスになる「電話力」―ピンチをチャンスに変える！最強の電話テクニック
５年で売上を２０倍にした伝説の営業マネージャー直伝、たちまち仕事に差がつく電話テクニック。著者の豊富な経験から導き出された、従来の電話応対のワクを超える「電話力」を余すことなく公開。