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[BOOKデータベースより]
審査のためのＩＳＯなんて、もうやめよう。不況を乗りきる知恵、全８６項目を一挙公開。企業「品」質は、経営者の人「格」にあり。経営者から派遣社員までの“人”を活かし、企業能力全開への戦略が、ここにある。
第１部 マネジメントシステムを点検する（サラリーマン社長とオーナー社長の違い（考察）；創業者特有の感の良さを活かして企業を活性化する（提案）；トップのカリスマ性が社員を指示待ち族にしている例（診断） ほか）
[日販商品データベースより]第２部 業績向上に直結する処方箋（複数の規格を審査することは可能か（考察）；顧客満足の管理に対するアドバイス（処方箋）；アンケート法以外で顧客満足を管理する方法（処方箋） ほか）
第３部 管理ツールをＱＭＳに活かす（品質管理の基本その１ ＱＣ７つ道具（提案）；品質管理の基本その２ 新ＱＣ７つ道具（提案）；ＩＳＯのなかでリスクマネジメントを導入する（提案） ほか）
結びにかえて
ISOをいかに業務に役立て経営の道具にするか