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[BOOKデータベースより]
流通にかかわるさまざまな企業活動の総体として展開される現代のマーケティング活動を、拡張チャネルにおける企業内および企業間の活動連鎖とみなし、最新の理論とケースを踏まえ、情報駆動型リレーションシップ・マネジメントの視点からその全体像を解明。
第１章 流通・営業戦略の新視点―拡張チャネルにおける情報駆動型リレーションシップ・マネジメント
[日販商品データベースより]第２章 マーケティング・チャネルのマネジメント―伝統的チャネル論の射程
第３章 消費者起点の戦略的情報フロー管理―情報化がチャネル・マネジメントを進化させる
第４章 顧客インターフェイス―そのデザインとマネジメント
第５章 営業―取引を中核とする多元的活動フロー管理
第６章 ロジスティクス―ロジスティクスの役割と進化
第７章 販売部門と生産部門のリンケージ―需要管理能力と機動生産能力の構築
第８章 サプライヤー・マネジメント―Ｗｉｎ‐Ｗｉｎ関係による競争優位をめざして
第９章 顧客関係マネジメント―情報通信技術をプラットフォームとする企業と消費者との新たな関係
現代のマーケティング活動を、拡張チャネルにおける企業内および企業間の活動連鎖とみなし、最新の理論とケースを踏まえ、情報駆動型リレーションシップ・マネジメントの視点からその全体像を解明。