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[BOOKデータベースより]
相手がうなるとっさの切り返しが身につく!謝罪・依頼・雑談・電話応対・メール、“仕事の言葉づかい”。そのまま使える!好感度UPの神対応フレーズ426。
第1章 一言で印象を変える!基本のフレーズ(基本の敬語;依頼する;確認・念押しする;催促する;感謝・ほめる)
[日販商品データベースより]第2章 絶対に信頼される!鉄板フレーズ(挨拶する;来客に応対する;承諾・同意する;保留する;断る;謝る;交渉する;誘う;説明・反論する;報告・相談する;指示・フォローする;お祝い・慰労・お悔やみ・お見舞い)
第3章 つき合い上手になる!親しみフレーズ(雑談する;困ったときの一言)
第4章 電話・メールで使える!便利フレーズ
できる人は、たった一言でチャンスをつかむ。謝罪・依頼・雑談・電話応対・メールなど、“仕事の言葉づかい”が1冊で学べる。カッコイイ大人として身につけておきたい神対応フレーズを426紹介。