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[BOOKデータベースより]
雑談は仕掛け８割、スキル２割。オフィスコミュニケーション改善士による、管理職・リーダーこそ知っておきたい強いチームを作る雑談術。スキルが低くても雑談が生まれるような職場の仕掛けづくり、仕組みづくりのポイントを伝授。
第１章 そもそも雑談とは何か（雑談には大きく４つある；リーダー層から雑談を仕掛けたほうがいいのはナゼ？ ほか）
第２章 雑談が生まれやすい職場とは？（ポイントは３つ！；たまたまと必然、どちらも大切）
第３章 雑談を仕掛ける工夫、あれこれ（話しかけられやすい空気感をかもし出す；話しすぎない。聞き手に回る ほか）
第４章 雑談が生まれやすい環境づくり、あれこれ（オフィスの仕掛け編；職場の活動編 ほか）
第５章 雑談の仕掛け事例、集めてみた