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[BOOKデータベースより]
口から出た言葉は取り消せない。傷つけられてツライ思いをしないために…。「傷ついた」と責められないために…。５ステップ、５２の会話例つき。
１ 言葉のトゲを抜こう！（まずは“極端語”を抜いてみよう！；相手の言葉をくり返そう！ ほか）
[日販商品データベースより]２ 言葉の毒を抜こう！（ネガティブな情報を伝えない！；相手の気持ちを決めつけない！ ほか）
３ 言葉に蜜を足そう！（人に頼み事をするときは名前を足そう！；モノをほめるときは人もほめよう！ ほか）
４ 目つき・顔つき・態度を変える！（見つめて叱らない！見つめてほめる！；「傷ついた」と責める態度は逆効果！ ほか）
５ 親しくなるほど傷も深くなりやすい！（「これくらい察して」は無理！；親しいからこそ４種のほめ言葉を！ ほか）
心理研究家＆精神科医が、相手も自分も傷つけないストレスフリーな会話の心得を、実例付きで解説。言葉のトゲを抜くから、ダメージをおこしやすい親しい人との会話心得まで、５ステップで会話術を紹介。