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サービスが伝説になる時 新装版

サービスが伝説になる時 新装版

ベッツィ・サンダース  和田正春 

ダイヤモンド社 (B6)
【2014年09月発売】  ISBNコード 9784478029572

価格:1,760円(本体:1,600円+税)

在庫状況:出版社よりお取り寄せ(通常3日〜20日で出荷)

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お客様の喜びは、私の喜び

お客様の喜びは、私の喜び

「伝説のサービス」が生まれる瞬間

ベッツィ・サンダース  ダイヤモンド社 

ダイヤモンド社 (B6)
【2000年01月発売】  ISBNコード 9784478360323

価格:1,760円(本体:1,600円+税)

在庫状況:絶版のためご注文いただけません

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サービス・リーダーシップとは何か

サービス・リーダーシップとは何か

「伝説のサービス」の本質

ベッツィ・サンダース  田辺希久子 

ダイヤモンド社 (B6)
【2002年03月発売】  ISBNコード 9784478360514

価格:1,980円(本体:1,800円+税)

在庫状況:絶版のためご注文いただけません

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サービスが伝説になる時

サービスが伝説になる時

「顧客満足」はリーダーシップで決まる

ベッツィ・サンダース  和田正春 

ダイヤモンド社 (A5)
【1996年08月発売】  ISBNコード 9784478360293

価格:1,923円(本体:1,748円+税)

在庫状況:絶版のためご注文いただけません

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