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[BOOKデータベースより]
「隠れた感情」に気づけば、問題の9割は解決する!業績の改善。上司・部下間のトラブル解消。若者の離職防止。成功の鍵「人間関係」がよくなる30のメソッド。
第1章 まずは「話す」のをやめる―話さない・口に出さないことを「聴く」スキル(即レスはやめなさい;「相手の気持ち」を10秒考えるクセをつける ほか)
第2章 「感情」を小さく分解しよう―心の奥の「本当の気持ち」を読み取るスキル(「隠れた感情」に気づく;感情問題を「勝ち負け」で考えない ほか)
第3章 “伝え方”ひとつで結果が大きく変わる―自分の考えや気持ちを上手に「伝える」スキル(相手のスピードに合わせたコミュニケーション;「意見を言う」前に「受け止める」 ほか)
第4章 小さなことから始める前向きな「マインド」のつくり方―人と関わる中で「ポジティブ思考」になるスキル(「脳内検索」を変える1 いいことを3つ探す;「脳内検索」を変える2 ネガティブな脳内検索に気づく ほか)