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サクラ・ホステル浅草体当たりおもてなし術

年間1万人の外国人客が泊まる宿 カップ焼きそばの湯切りも教えます

講談社
鎌田智子 

価格
1,155円(本体1,050円+税)
発行年月
2015年11月
判型
B6
ISBN
9784062197007

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はじめに
1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集
2章 緊急事態発生のときはこうする
3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章 説明不能なユニーク外国人観光客集
7章 相手を理解するための国別あるある集
あとがき

内容情報
[BOOKデータベースより]

国際色豊かな浅草の宿泊施設「サクラホステル浅草」で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブルに、肝っ玉女性支配人とスタッフがどのように対処しているか。愛とまごころがあふれる「お節介が大事だ」マニュアル満載。外国人観光客3000万人時代に必須のおもてなし術がわかる痛快エッセイ。

1 何でそうなるの!?誤解がもとの失敗集
2 緊急事態発生のときはこうする
3 これさえ覚えておけば大丈夫コミュニケーション
4 「お節介が大事だ」マニュアル
5 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6 説明不能なユニーク外国人観光客列伝
7 相手を理解するための国別あるある

[日販商品データベースより]

1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集  2章 緊急事態発生のときはこうする   3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術   4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで   5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集   6章 説明不能なユニーク外国人観光客集   7章 相手を理解するための国別あるある集


はじめに
1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集
2章 緊急事態発生のときはこうする
3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章 説明不能なユニーク外国人観光客集
7章 相手を理解するための国別あるある集
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