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ありがとうと言われる接客・販売の教科書

あさ出版
川崎真衣 

価格
1,430円(本体1,300円+税)
発行年月
2015年11月
判型
B6
ISBN
9784860638245

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接客・販売の仕事に従事している創、特に若い層に向けて、お客さまに感謝をしていただける仕事への取り組み方、仕事の方法を伝える本。著者は、東京ディズニーランドのツアーガイド、サンリオピューロランド、ジェラートショップ等の現場を経て、現在はコンサルタントとしてENEOSやファミリーマート、イオンモールなど全国の企業で接客・販売の指導を行っている。

内容情報
[BOOKデータベースより]

いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方。アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、サービス、アミューズメントなど企業採用多数!

第1章 お客様から「ありがとう」をいただこう
第2章 職場でオンリーワンの存在になる
第3章 アタリマエの磨き方
第4章 お客様とのコミュニケーションは「3K」
第5章 仕事の情報をストックする
第6章 自信のつくり方

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