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[BOOKデータベースより]
第1ステップ 自分の接客を解体する
第2ステップ 売上を倍増させる接客脳をつくる
第3ステップ ホスピタリティを倍増させる接客体質に変える
第4ステップ 売上を倍増させる接客体質を鍛える―売上直結
第5ステップ チーム“和”ークの法則とホスピタリティコーチングの達人
第6ステップ 究極のサービスを実行する“最強ツール”付録集