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[BOOKデータベースより]
第１ステップ 自分の接客を解体する
第２ステップ 売上を倍増させる接客脳をつくる
第３ステップ ホスピタリティを倍増させる接客体質に変える
第４ステップ 売上を倍増させる接客体質を鍛える―売上直結
第５ステップ チーム“和”ークの法則とホスピタリティコーチングの達人
第６ステップ 究極のサービスを実行する“最強ツール”付録集