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[BOOKデータベースより]
ISOは日常業務の役に立つのか?ISOは企業に利益をもたらすのか?その明確な答えがここにある。
第1章 ISOの取得を目的にするから、ISOがじゃまになる。
[日販商品データベースより]第2章 ISOは役に立たない!それはマネジメントシステムの中身がないからだ。
第3章 必然性があるから文書化がある。それがなければ面倒くさいだけ。
第4章 不必要なものを管理してもしょうがない。帳票でプロセスを一元管理するのだ!
第5章 ISOで価値観が固定されてしまったら経営改善のツールとはならない。
第6章 経過でなく、結果に焦点を当てればISOの効果的な運用ができる。
第7章 会社の方向性を整理するためにも品質と環境の統合マニュアルは必要だ。
第8章 審査時に言われっぱなしではダメ!もっと議論を深めよう。
企業側のスタンスを変えることによって、ISOの活かし方も方向も全く変わってくる。ISOに対する批判だけでなく、業務改善コンサルタントとしての経験から得たノウハウと様々な実例を交えて展開。