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クレーム削減の仕掛け
４つの視点から、１４の仕掛けでクレームを減らす！
著者：飯塚勝弥 出版社：ロングフィールドジャパン(Ｂ６) 価格：1,200円 発売日：2009年12月 商品コード：9784903950099
証券市場の未来を考える
著者：郷原信郎 出版社：ロングフィールドジャパン(Ａ５) 価格：2,200円 発売日：2009年04月 商品コード：9784902225464
食の不祥事を考える
著者：郷原信郎 出版社：ロングフィールドジャパン(Ａ５) 価格：2,200円 発売日：2008年12月 商品コード：9784902225457
社会が医療に求めるもの
著者：郷原信郎 小林健一 岩澤由子 出版社：ロングフィールドジャパン(Ａ５) 価格：1,800円 発売日：2008年05月 商品コード：9784903950037
