顧客満足［ＣＳ］を叶える プロダクトデザインの手法と実例
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著者：松田篤志 西山敏樹
出版社：近代科学社Ｄｉｇｉｔａｌ 近代科学社
価格：2,200円
発売日：2026年06月
判型：Ｂ５／ページ数：118
ISBN：9784764907881
内容情報（日販商品データベースより）
今後の資本主義は、利用者利益の質と量の高さのコストパフォーマンスを競うべきであり、その有効な方法は正しくCS（顧客満足：カスタマーサティスファクション）を意識した商品サービスを生み出していくべきです。本書は、特にこれからの社会をつくっていく若い人たちにとってそのための道しるべとなるべくまとめています。