その言語化は一流、二流、それとも三流？頭のいい“この一言”
青春文庫 しー２５
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たとえば「書類がまだ来ないんだけど」とクレーム！そんなとき、なんて言う？三流「もう少しお待ちください」、二流「すぐにお持ちします」、一流「今、最新データをご用意しております」
初対面・アポ・お願い事…どんな場面でもたった一言で“結果”が変わる！仕事にそのまま使える300以上のフレーズを大公開した一冊。