話を聞かないアルバイト、うまく話せない店長
信頼されるための会話術
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著者：加藤雅彦（人材教育） 武笠彰範 日経レストラン編集部
出版社：日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
価格：1,500円
発売日：2014年04月
判型：Ｂ６／ページ数：191
ISBN：9784822273309
内容情報（日販商品データベースより）
お店で働くアルバイトスタッフに話を聞いてもらえる店長や社員には、６つの共通点がある。その共通点を身に付け、具体的な会話に生かすための方法を、実践的な３０の会話例を通して説明する。