ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ
接客サービスの好感度世界ｎｏ．１
著者：小松田勝 出版社：経林書房 価格：1,500円 発売日：2005年09月 判型：Ａ５／ページ数：187 ISBN：9784767311661
ほとんど社会経験のないキャストたちが、多くの入場者から感謝される、高いレベルのサービスを発揮できるのはなぜか。東京ディズニーランドの教育研修リーダーだった著者が、その育成ノウハウを紹介する。
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