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[日販商品データベースより]
「あなたに相談したい」と相手に思わせる対話術(特に質問の方法)を伝授。
心を開く具体的な言葉や問いかけ方、逆に相手の心を閉ざしてしまうようなNGワードを紹介・解説し、また実際に本書のノウハウを使って部下の問題解決を実現した企業の事例を紹介・解説する。