ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術

ＡＳＵＫＡ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ　２２１６ー８

明日香出版社
後田良輔　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2022年06月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784756922168

内容情報

[BOOKデータベースより]

もう、ミスでくよくよしない！原因より“相手の気持ち”にフォーカスすることで被害を最小限におさえる、自分の成長につながる、相手から信頼される、「やってしまった！」「どうしよう…」がなくなる。

１　リカバリーのための考え方（「リカバリー力」があればミスは怖くない；誰でもリカバリー上手になれる「ＧＡＴＥの公式」）
２　リカバリーの技術（遅刻、スケジュールや計画のミス；忘れた、準備不足のミス；コミュニケーションのミス；ビジネスマナーのミス；仕事を進める上でのうっかりミス；メンタルによるミス）
３　リカバリーの一歩先へ（失敗を財産に変える「ワンランク上の行動」）

[日販商品データベースより]

もうミスでくよくよしない！


こんな失敗で焦った経験はありませんか？

「締め切りに遅れてしまった」
「名刺を忘れてしまった」
「大事な予定がある日に他の予定もダブルブッキング してしまった」

こんなミスも、リカバリーのコツを知っていれば、被害を最小限に抑え、前向きな結果へと変えることができます。
また、迷惑をかけてしまった相手に寄り添った対応を行うことで、相手の人間関係や信頼を生み出せる可能性もあります。

気をつけていても、ふとしたことで起こるミス。
だからこそ、ミスした時に大けがしないための「受け身の取り方」を学ぶ必要があるのです。


本書では、大手広告代理店に営業職として勤務する、気配りのプロフェッショナルである著者が、具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。

そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介しています。


失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、「失敗したらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。

また、理論だけでなく、取るべき行動を具体的に記載していますので、「失敗してしまった！」と焦っている時にも役立てていただける１冊です。


あなたも、仕事をする上での“命綱”を手に入れませんか？


【本書で扱うミスのテーマ】
・遅刻、スケジュールや計画のミス
・忘れた、準備不足のミス
・コミュニケーションのミス
・ビジネスマナーのミス
・仕事を進める上でのうっかりミス
・メンタルによるミス