質問しだいで仕事がうまくいくって本当ですか？無敗営業マンの「瞬間」問題解決法

ＫＡＤＯＫＡＷＡ
高橋浩一　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2022年03月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784046049841

内容情報

[BOOKデータベースより]

みんな、集まったかな？では、「質問力」を上げるためのレクチャーを行うよ。質問力を磨けば、仕事もうまく回りだすし傾聴力も身につく。人間関係が自然と好転するから、いいことずくめだ。なに、難しく考えなくても大丈夫。私と一緒に、ゆっくり学んでいこう。

プロローグ　伸び悩む二人の前に敏腕マネジャー現る
第１章　営業で成果を上げる鍵は「質問力」
第２章　相手の本音を引き出す質問の基本
第３章　質問で人を巻き込み成果を上げるプレゼン
第４章　異論や反論に強くなる「切り返し」質問
第５章　どんな相手も味方につける質問の応用
エピローグ　成長する二人の新たな挑戦と部長の門出

[日販商品データベースより]

『無敗営業』著者が教える、人生を変える「質問力」の磨き方

・短時間で相手の本音を引き出す
・プレゼンで、まごつかなくなる
・「いい質問だね」と言われるようになる
・苦手な取引先や上司を味方につける……etc.

質問力を磨けば、あらゆる仕事がスムーズに進み、相手の理解が深まれば自然と人間関係がラクになります。
そのためには、まず相手とのズレを無くすこと。相手が望むことを察知して「お役立ち」することが肝です。
本書は、新人営業マンのマサルさんとチームのリーダーで中堅のノリコさん、二人の上司であるカピバラ部長のストーリーで解説していきます。
仕事で成果を出すための質問力を上げるコツに始まり、どんな相手も味方につけるアプローチの仕方、相手の本音を引き出すフレーズ、人を巻き込みぐんぐん成果をあげるプレゼン術などなど、今日から使えるノウハウが満載。
誰でも身につき、明日からの仕事がちょっと楽しくなるメソッドを公開します。

第1章　営業で成果を上げる鍵は「質問力」
●営業の基本プロセスを押さえる
●お客様との間で「関係構築エンジン」を回す

第2章　相手の本音を引き出す質問の基本
●一言添えるだけで聞きやすくなる「枕詞」
●相手に会話のボールを渡す「深掘り質問」

第3章　質問で人を巻き込み成果を上げるプレゼン
●提案は「後出し」スタイルで行う
●お客様を理解してから提案する「課題解決質問」

第4章　異論や反論に強くなる「切り返し」質問
●接戦を捉えて商談を抜かりなく進める
●「買うつもりだが決めきれないお客様」の異論・反論に対処する

第5章　どんな相手も味方につける質問の応用
●キーパーソンとのアポイントを設定する
●「今はまだタイミングではない」お客様の意欲を引き上げる