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[BOOKデータベースより]
社会常識:現代社会・組織に生きる一人の大人として必要な常識や心構え。コミュニケーション:ビジネスシーンで、良い人間関係を築くための意思伝達スキル。ビジネスマナー:来客応対・電話応対・冠婚葬祭など業務に必要なナマー・技能。
第1編 社会常識(社会と組織;仕事と成果;一般知識 ほか)
第2編 コミュニケーション(ビジネスコミュニケーション;社会人にふさわしい言葉遣い;ビジネス文書の活用)
第3編 ビジネスマナー(職場のマナー;来客応対;電話応対 ほか)