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[BOOKデータベースより]
ちょっとした「気づかいや思いやり」が幸せな世界を創る！ホスピタリティの基礎知識を分かりやすく解説。
第１章 「さりげなくホスピタリティ」へ入門
第２章 家族はホスピタリティのスペシャリスト集団
第３章 ホスピタリティの現状と課題
第４章 満足のいくホスピタリティを実践するためには
第５章 あまり知られていない「感動を呼ぶおもてなし」
第６章 「おもてなし上手」な人のコンピテンシーとキャリアデザイン
第７章 観光ビジネスの市場拡大とホスピタリティ教育
第８章 世の中がホスピタリティに満ち溢れていく♪