人間力とホスピタリティを極める心からの接遇

組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修！

ごま書房新社
箕輪由紀子　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2019年12月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784341087548

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　社会人として大切な６大意識
第２章　ぜひ身につけたい５大マナー
第３章　心からの言葉を素直に伝える
第４章　クレーム対応で失敗しない態度と言葉
第５章　電話応対で失敗しない
第６章　チームワークの重要性

[日販商品データベースより]

"リッツ・カールトン元日本支社長・高野登氏も推奨！

「エアラインのCAトレーナー（客室訓練教官）から、医療福祉業界へ大転身！豊かな現場経験をもとに、病気と向き合うだけの医療から、患者さまに寄り添い、こころ温まる医療集団へと改革してきた手腕は、見事というほかない」

接遇を極めた著者ならではの""コミュニケーション力とは？"""