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[BOOKデータベースより]
第1章 一向に減ることがない保護者対応(従来の対応策は効果をあげているのでしょうか?;どうやって自分の身を守るのでしょうか?)
第2章 やはり話し合いで解決するしかない(話し合いで本当に解決するのでしょうか?;現場に何が足りないのでしょうか? ほか)
第3章 「教師の心を踏みにじるクレーム」への対応ガイド(何でも悪く受け取るタイプのクレーマー;教師をギャフンと言わせたいタイプのクレーマー)
第4章 「トンチンカンな要求」への対応ガイド(我が子中心の身勝手な要求;教育とは全く関係のない要求)
第5章 「クレームや要求は伴わないがモラルのない言動」への対応ガイド(親としての責任を投げ出した言動;行き過ぎた過保護と過干渉 ほか)