ＩＴＩＬはじめの一歩

スッキリわかるＩＴＩＬの基本と業務改善のしくみ
ＥＸＡＭＰＲＥＳＳ　ＩＴ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ教科書　

翔泳社
最上千佳子　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2019年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784798158884

内容情報

[BOOKデータベースより]

八百屋にＩＴＩＬを導入したらどうなる？ＩＴＩＬを知りたいならこの本から！ケーススタディで楽しく学べる！

Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　ＩＴＩＬって何だろう？
０１　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　１　八百屋にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―スムージー、始めました
０２　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　２　旅館にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―温泉若女将の湯けむり奮闘記
０３　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　３　喫茶店にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―新米アルバイトの悪戦苦闘
０４　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　４　メーカーにＩＴＩＬを導入したらどうなる？―下町おもちゃ工場が一発逆転！
０５　あらためて…ＩＴＩＬの概要と活用
０６　ＩＴＩＬなんでもＱ＆Ａ
０７　ＩＴＩＬ４の概要

[日販商品データベースより]

八百屋にITILを導入したらどうなる？

一番わかりやすいITILの入門書

ITIL4の情報もバッチリ！



【こんな人におすすめ】

・ITILについて興味がある人

・自社にITILの導入が決まった人

・システムの運用管理を任された人

・自社サービスの品質を高めたい人

・ITILファンデーションの資格を取得したい人



【内容紹介】

ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、

サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、

IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも

注目を集めています。



本書は、そんなITILの基本をわかりやすく

解説した入門書です。



「八百屋にITILを導入したらどうなる？」

「旅館にITILを導入したらどうなる？」など、

ユニークなケーススタディを交えつつ、

ITILの概要や導入のメリットについて

丁寧に説明しています。



ITILの資格取得を目指す人はもちろん、

自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを

改善したい人などなど、ITILに興味がある

あらゆる人に読んでほしい1冊です。



【目次】

●Introduction ITILって何だろう?

●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる？〜スムージー、始めました〜

●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる？〜温泉若女将の湯けむり奮闘記〜

●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる？〜新米アルバイトの悪戦苦闘〜

●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる？〜下町おもちゃ工場が一発逆転!〜

●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用

●Chapter06 ITIL何でもQ＆A

●Chapter07 ITIL 4の概要