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会話で差をつける販促接遇!
ナツメ社 大神賀世子
第一印象を猛烈によくする→予想外の価値を提供する→8秒コピーでキャラ立ちさせる。この3ステップで口コミを呼び起こせ!美容業界、教育界、小売店などで実績を出してきた大神メソッドをそのまま書籍に!
第1章 人との接点は8秒で決まる!(2万円の航空券とビール1缶の利益が同じ!?;どうしたら売れるのか?最高の接客を考える! ほか)第2章 第一印象の差を付けるスポットカンバセーション!(大神流「販促接遇」とは?;好感度の高い「基本接客用語プラスα」の実例 ほか)第3章 8秒コピーのつくり方と伝え方(8秒コピーに必要な「6つの観察」;商品に短所があったらどうするか? ほか)第4章 販促接遇に必要な心構え(販促接遇の基本は情報提供;会社経営の戦力になっているか? ほか)
元ANAのCAが伝授する「8秒の接客術」によって、多くの店でリピーターが増える、紹介が多くなる、売り上げを伸ばす、クレームが減る、離職率が下がる、従業員が生き生き働くようになるなどの改善に成功。誰でもカリスマ店員にしてしまうそのマインドノウハウを1冊に。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
一覧を見る
[BOOKデータベースより]
第一印象を猛烈によくする→予想外の価値を提供する→8秒コピーでキャラ立ちさせる。この3ステップで口コミを呼び起こせ!美容業界、教育界、小売店などで実績を出してきた大神メソッドをそのまま書籍に!
第1章 人との接点は8秒で決まる!(2万円の航空券とビール1缶の利益が同じ!?;どうしたら売れるのか?最高の接客を考える! ほか)
[日販商品データベースより]第2章 第一印象の差を付けるスポットカンバセーション!(大神流「販促接遇」とは?;好感度の高い「基本接客用語プラスα」の実例 ほか)
第3章 8秒コピーのつくり方と伝え方(8秒コピーに必要な「6つの観察」;商品に短所があったらどうするか? ほか)
第4章 販促接遇に必要な心構え(販促接遇の基本は情報提供;会社経営の戦力になっているか? ほか)
元ANAのCAが伝授する「8秒の接客術」によって、多くの店でリピーターが増える、
紹介が多くなる、売り上げを伸ばす、クレームが減る、離職率が下がる、従業員が生き
生き働くようになるなどの改善に成功。誰でもカリスマ店員にしてしまうそのマインド
ノウハウを1冊に。