ユーザーインタビューをはじめよう

ＵＸリサーチのための「聞くこと」入門

ビー・エヌ・エヌ新社
スティーブ・ポーチガル　安藤貴子　

• 価格: 2,530円（本体2,300円＋税）
• 発行年月: 2017年06月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784802510585

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客インサイトを獲得するためのノウハウ。インタビューの準備〜実施〜活用方法まで。未経験者にも専門家にも役立つ現場のノウハウが満載。

第１章　デザインにおけるインタビューの重要性
第２章　インタビューするためのフレームワーク
第３章　インタビュー実施の準備
第４章　質問すること以外の方法
第５章　インタビューの主要段階
第６章　質問の手引き
第７章　インタビューの記録
第８章　インタビューの最適化
第９章　リサーチの有効活用

[日販商品データベースより]

UXデザインの第一歩目にしてかつ要となるのは、インタビューです。リサーチ現場でのユーザーの生の声に、虚心坦懐に耳を澄ますことで、プロダクトやサービスの改善につながるインサイトが得られます。
本書は、アメリカのUXリサーチ界において幅広い実績を持つ著者が、自身のこれまでのノウハウを詰め込んだ、ユーザーインタビューのための解説書です。インタビューに赴く前の準備、実際の質問の仕方、そしてその活用方法を、具体的に紹介します。
『ストーリーマッピングをはじめよう』の姉妹編として、UXデザインを実践しようとする初〜中級者におすすめしたい一冊です。