職場のピンチは「話し方」で９割切り抜けられる

困ったしまったやっちゃった
ロング新書　

ロングセラーズ
福田健　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 2017年07月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784845450275

内容情報

[BOOKデータベースより]

誰にでも起こる人間関係のトラブルを一気に解決！！「いざ！」という時に使える５８のテクニック。

１章　失敗のピンチを救う、上手な謝り方
２章　気まずい空気を和らげる“とっさ”の切り抜け方
３章　相手からの誤解をとくための上手な受け答え
４章　恨みをかわずにスマートに断わりを言う秘訣
５章　相手の仕掛けをハネ返し、反撃に転ずる受け答え
６章　答えにくい質問をうまくさばくための受け答え
７章　言いにくい事柄を上手に伝える言い回しのコツ
８章　電話応対で失敗しない“とっさ”のテクニック

[日販商品データベースより]

ベストセラー『人は話し方が９割』の著者最新刊。職場における、あらゆるシチュエーション別のトラブル回避を伝授。言い方ひとつでピンチもチャンスに変わる???「断るのを忘れていたら、不意に「先日の件ですが、OKはいただけるのでしょうね？」と言われてしまった……」「部下を叱りつけたが、こちらの誤解だった……」「課長の悪口を言っていたら、すぐ後ろに課長がいるのに気づかず……」「午前11時ごろは、「おはよう」でいいの？……」??もう大丈夫！この本で９割切り抜けられます。関連書籍： 佐々木圭一『伝え方が9割』ダイヤモンド社9784478017210／福田健『人は「話し方」で９割変わる』経済界9784766710212