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[BOOKデータベースより]
PROLOGUE 敬語のキホン(なぜ敬語を使うのか?;敬語のしくみをおさらいする ほか)
1 シーン別会話文例・あいさつとホウレンソウ(日常的なあいさつ―社内の人へのあいさつ;日常的なあいさつ―社外の人へのあいさつ ほか)
2 シーン別会話文例・接客、訪問、接待(来客を迎える―アポイントと道順の案内;来客を迎える―来客応対の基本 ほか)
3 シーン別会話文例・電話応対(電話をかける―第一声;電話をかける―応対の基本 ほか)
4 シーン別会話文例・コミュニケーション(社内の人とのコミュニケーション―受け答え;社内の人とのコミュニケーション―上司や先輩からの誘い ほか)
接客に欠かせない表現、日々のあいさつ、電話の応対…。イラストをふんだんに使い、敬語の基本中の基本をやさしく丁寧に紹介。敬語をイチから学びたいという敬語の初心者だけでなく、敬語中級者にもピッタリの1冊。
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イラストをふんだんに使っているので、実際に敬語を使う場面の映像を頭の中にイメージできる!