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- 一流のサービスを受ける人になる方法
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日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
いつか- 価格
- 1,650円(本体1,500円+税)
- 発行年月
- 2015年12月
- 判型
- B6
- ISBN
- 9784532169800
[BOOKデータベースより]
なぜ、あの人はいつも得をするのか?超一流の交友を持つ著者がそっと教える、一流の品格、一流の感性、一流の振る舞い、一流の甘え方、一流のオーダー、一流のサプライズ…
1 サービスを受けるための資格と品格(「おもてなし」と「サービス」の違いとは;あなた自身が“ホテルの一部”になる ほか)
2 サービスを受けるための感性(「こだわり」を持つ一流人ほど喜ばれる;セレブリティは「サプライズ」がお好き ほか)
3 セレブリティに学ぶマナー、話し方(レストランでの基本マナーをおさらい;ワインの選び方、飲み方 ほか)
4 セレブリティに学ぶ習慣(リクエストとワガママをはき違えている人;ホテルで借りられるものアレコレ ほか)
5 知ればあなたの世界が変わる、こんなサービス(スイートルームに泊まるコツ;では、スイートルームであなたは何ができる? ほか)
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