働き場革新

「おもてなし経済」の時代とオフィス
ＮＥＯ　Ｂｏｏｋ　

白揚社
坪田知己　ＮＥＯおもてなしのオフィス研究会　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2015年10月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784826990578

内容情報

[BOOKデータベースより]

効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか？

第１部　「おもてなし経済」がやってくる（「機械文明の奴隷」だった時代；自動車の王者交代が示したこと；画一化から多様化へ―顧客満足を競う時代へ；サービス文明が到来する理由；企業の未来像；働き方、教育、メディアも変わる；信頼のネットワークをつくる）
第２部　働き方とオフィスが変わる（「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵；おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”；「内なる要求」のオフィスづくり；競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり；働く人の生産性を向上させる「おもてなし」；オフィスにおけるサービスデザインが重要になる；個人と企業と社会の共進化を支える、７つのおもてなし；オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし；総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例―インテル；イトーキ「ＳＹＮＱＡ（シンカ）」に込めた「おもてなし」；「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み；エンターテイナーのおもてなし１０か条）